Verzendbeleid

Verzendbeleid van ROKADO

Bij ROKADO doen we ons uiterste best om jouw bestelling snel en veilig te bezorgen. Hieronder vind je ons verzendbeleid, dat we verplicht op onze website publiceren:

1. Verzendmethode
   Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.

2. Verzendkosten
   De verzendkosten bedragen €9,50 per pakket.

3. Verzenddagen
   Pakketten worden van dinsdag tot en met zaterdag verzonden. Bestellingen die op zondag of maandag geplaatst worden, worden pas op dinsdag verwerkt en verzonden.

4. Bestellingstijd voor snelle verzending
   Om je bestelling dezelfde dag te laten verzenden, dien je vóór 16:00 uur je bestelling te plaatsen. Bestellingen die na 16:00 uur worden geplaatst, worden de eerstvolgende verzenddag verwerkt.

5. Bezorging
   Na verzending ontvang je van ons een track & trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen via PostNL.

6. PostNL

   Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u van ons een Track & Trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen. Vanaf het moment dat het pakket aan PostNL is overgedragen, is de bezorging in handen van de vervoerder.

   Mocht uw pakket tijdens het transport zoekraken of vertraging oplopen, dan verzoeken wij u vriendelijk om zelf contact op te nemen met PostNL. Zij kunnen u op basis van de Track & Trace-code het snelst informeren over de status van uw zending.

   Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor pakketten die na overdracht aan PostNL zoekraken, beschadigd raken of vertraging oplopen. Eventuele vragen of claims met betrekking tot de bezorging dienen rechtstreeks bij PostNL te worden ingediend.

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via onze klantenservice.

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst.